De noviembre de 2017 a abril de 2018, el  Instituto Mexicano del Seguro Social mejoró en 9%. El IMSS superó sus evaluaciones que reflejan la confianza de los derechohabientes y su respaldo a las iniciativas de mejora de acuerdo a los Resultados recientes de la Encuesta de satisfacción (ENSAT).

La medición realizada en el mes de abril de 2018, muestra que el IMSS aumentó 9 puntos porcentuales el nivel de satisfacción de los derechohabientes en la región, con respecto a la que se llevó a cabo en el mes de noviembre de 2017.

“Las mediciones periódicas son efectuadas mediante metodologías debidamente certificadas a través de empresas externas que entrevistan a usuarios mayores de 18 años y padres o tutores de menores de edad “el levantamiento correspondiente a la última encuesta se realizó del 11 al 24 de abril”, indicó el delegado en Baja California y San Luis Río Colorado, Sonora: Francisco Iván Beltrones Burgos.

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Al analizar resultados delegacionales en la ENSAT arrojó mejoras en el indicador de buen trato; ya que los usuarios esperaron menos tiempo para recibir consulta con el médico; aumentó la percepción positiva en servicio de urgencias así como la limpieza de unidades médicas y de los sanitarios; la evaluación positiva del servicio de hospitalización se ubicó 3 puntos porcentuales por encima del indicador nacional.

El IMSS presume que tienen buenos indicadores de surtimiento  de medicamentos así como  el indicador del servicio de cirugía también se mantiene en el mismo nivel de la anterior evaluación.

Los resultados obtenidos  involucran a más de 14 mil trabajadores en la delegación Baja California.

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