Ernesto EslavaEl IMSS fue reconocido por su alta calidad en Atención Personal, Correspondencia, Call Center, Gestión y Medios Electrónicos por la presidencia de la República.
El Director General del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Tuffic Miguel, entregó un reconocimiento y felicitó al personal de Atención al Derechohabiente por obtener, por segundo año consecutivo, calificación de 10 por su desempeño productivo y atención al público, que otorgó la Presidencia de la República.
Se presume que la atención con calidez y buen trato en favor del derechohabiente ha dado resultados a la gente en el menor tiempo.
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La Unidad de Atención al Derechohabiente está ubicada en las oficinas centrales del IMSS en la Ciudad de México atendió en 2017 a dos millones 551 mil 892 usuarios de manera personal, a través de llamadas telefónicas, interacciones de chat y por correo electrónico.
El Director General del Seguro Social conoció los procedimientos y protocolos que se llevan a cabo en estas áreas de servicio que benefician a los derechohabientes, quienes son atendidos en trámites presenciales, de lunes a viernes, de las 08:00 a las 17:00 horas; vía telefónica en el 01-800-623-23-23- y chat, de 08:00 a 20:00 horas; correo electrónico y gestión las 24 horas los 365 días del año.